以前、「【SPモード】 メールアプリなのにメールが受信出来ない不具合についてドコモに問い合わせた」という記事を書きました。

SPモードの不具合系の検索キーワードで当ブログに来られる方も多いので、その後の状況についてご報告したいと思います。

結論から言うと、問題が生じていたSPモードのドコモ公式メールアプリは9月10日にアップデートがあり、それ以降はメールアプリの強制終了の現象は起きなくなりました。

それはそれで良かったのですが、ちょっと気になるのがドコモの見解です。

前回のエントリーでも書いたように、メールでの問い合わせに対しては下記のような回答をもらっています。

(略)弊社担当部署にて調査を実施しておりますので 誠に恐縮ではございますが、お時間をいただきたく存じます。 また何かご報告できることがございましたら、 改めてご連絡いたします。(略)

この件についての報告メールは未だにありません。
そこで、たまたま別件でドコモショップに用事があったのでついでに今回の件を聞いてみました。

すると、まず

「(メールを受信すると強制終了という)そのような現象は当店では把握しておりません」

という驚きの回答。

そして、

「今回のアップグレードではお客様のおっしゃられる現象の対応は含まれておりません」

との見解でした。

確かに、ドコモショップの店員さんの言うとおり、10日に行われたSPモードメールアプリのアップグレード内容を見ると

  • 着信音、イルミネーション、バイブレーション時間の設定に対応
  • 文字サイズの種類を追加
  • 電話帳登録名の通知設定に対応
  • その他機能改善の実施

とあります。
確かに強制終了の対応は含まれていないようです。

ただ、ネットを調べたところ同様の強制終了現象が起きていた人は私以外にもいるようです。
しかしながら、ドコモのホームページには一切記載はないし、ドコモからメール返信はなさそうだし、ドコモショップでは把握してないという回答で、ドコモ的には無かった事になったのかもしれません。


SPモード メールアプリ不具合

無かった事にはならないのですが・・


ドコモ側の事情は分かりませんが、強制終了は解消し今のところSPモードメールアプリの使用には問題ありませんので、事を荒立てるつもりもありません。

ということでこの件はこれで終了しますが、生じた現象の対応状況は分からないままなので、もしドコモからメール回答がありましたらご報告いたします。

※2010年12月12日追記:ドコモから回答が来ました。
SPモードメールアプリの不具合についてドコモからの回答が来た



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